در کوچینگ، پرسشگری یکی از بنیادیترین و قدرتمندترین ابزارهای مربی (Coach) است. در واقع، میتوان گفت که پرسشگری «قلب فرآیند کوچینگ» محسوب میشود. جایگاه پرسشگری در کوچینگ را میتوان از چند زاویه توضیح داد:
1. ابزار اصلی برای آگاهیسازی
کوچ با سوالات عمیق، دقیق و غیرهدایتگر، به مراجع کمک میکند تا:
– زاویهی دید خود را گسترش دهد.
– الگوهای فکری و رفتاری خود را بشناسد.
– نقاط کور ذهنی را کشف کند.
– به آگاهیهای جدید دست یابد.
2. کمک به خودکاوی و خودِ یادگیرنده
در کوچینگ، کوچ جواب نمیدهد، بلکه سوال میپرسد تا مراجع پاسخهای درونی خودش را پیدا کند.
این پرسشها فرد را به سمت:
– تفکر عمیق
– کندوکاو درونی
– یافتن منابع و راهحلهای شخصی
هدایت میکند.
3. ایجاد مسئولیتپذیری
پرسشها باعث میشوند مراجع بپذیرد که:
– انتخابها
– تصمیمها
– و نتایج زندگیاش
در کنترل خودش است.
کوچ از طریق سوالاتی مانند «الان چه کاری از دستت برمیاد؟» یا «قدم اول چیست؟» مسئولیتپذیری را تقویت میکند.
4. شفافسازی اهداف و مسیر
کوچ با پرسیدن سوالات درست، به مراجع کمک میکند:
– دقیقاً بفهمد چه میخواهد
– هدف را شفاف کند
– نقاط ابهام را برطرف کند
– گزینههای مختلف را ببیند
5. جلوگیری از نصیحتگری و قضاوت
کوچینگ بر پایهی عدم نسخهپیچی است.
پرسشگری موجب میشود کوچ:
– نظر تحمیل نکند
– راهحل ارائه ندهد
– ذهن مراجع را قضاوت نکند
بلکه او را به سمت پاسخهای اصیل درونیاش راهنمایی کند.
6. تسهیل عمل و پیشرفت
پرسشهای کوچ در پایان هر جلسه معمولاً به سمت اقدامسازی میروند؛ مثل:
– قدم بعدی چیست؟
– چطور مطمئن میشوی این اقدام انجام میشود؟
– چه کسی میتواند تو را در این مسیر حمایت کند؟
بنابراین پرسشگری، موتور حرکت مراجع است.
خلاصه
پرسشگری در کوچینگ نقشی محوری، راهبردی و تحولآفرین دارد.
وظیفهاش این نیست که پاسخ بدهد، بلکه فضایی ایجاد کند تا مراجع بهترین پاسخهای خودش را پیدا کند.
پرسشگری در کوچینگ «قلب فرآیند کوچینگ» محسوب میشود زیرا کل فرآیند کوچینگ بر ایجاد آگاهی، کشف پاسخهای درونی مراجع و حرکت به سمت اقدام استوار است و این اهداف عمدتاً از طریق پرسشهای هدفمند و قدرتمند محقق میشوند. در ادامه دلایل این موضوع همراه با توضیح و منابع فارسی و غیر فارسی آورده شده است.
۱. ایجاد آگاهی (Awareness)
یکی از مهمترین اهداف کوچینگ افزایش سطح آگاهی مراجع نسبت به افکار، احساسات، رفتارها و الگوهای تصمیمگیری اوست.
پرسشهای عمیق باعث میشوند فرد:
– از دیدگاههای جدید به مسئله نگاه کند
– باورهای محدودکننده را شناسایی کند
– نقاط کور ذهنی خود را ببیند
در واقع سوال مناسب میتواند لایههای پنهان تفکر فرد را آشکار کند.
۲. فعال کردن تفکر و کشف پاسخهای درونی
در کوچینگ فرض اساسی این است که مراجع منابع لازم برای حل مسئله را در درون خود دارد.
پرسشگری کمک میکند فرد:
– خودکاوی کند.
– به تحلیل وضعیت بپردازد.
– راهحلهای شخصی پیدا کند.
به همین دلیل کوچ به جای ارائه راهحل، سوال میپرسد تا فرآیند تفکر در مراجع فعال شود.
۳. توسعه مسئولیتپذیری
وقتی پاسخ از درون فرد استخراج شود، احتمال تعهد به آن بیشتر است.
پرسشگری باعث میشود مراجع:
– مالک تصمیمهای خود باشد.
– مسئول اقدامات خود را بپذیرد.
– برای رسیدن به هدف انگیزه بیشتری داشته باشد.
۴. شفافسازی اهداف و مسائل
بسیاری از افراد نمیدانند دقیقاً چه میخواهند.
پرسشهای کوچینگ کمک میکنند:
– مسئله اصلی مشخص شود.
– هدف دقیق تعریف شود.
– معیارهای موفقیت روشن شود.
این مرحله یکی از مهمترین بخشهای مدلهای کوچینگ مانند GROW است.
۵. گسترش گزینهها و راهحلها
پرسشگری باعث میشود فرد گزینههای مختلف را بررسی کند.
کوچ با سوالات باز کمک میکند مراجع:
– راههای مختلف را ببیند
– خلاقیت خود را فعال کند
– بهترین گزینه را انتخاب کند
۶. تبدیل آگاهی به اقدام
در کوچینگ، آگاهی بدون اقدام ارزش چندانی ندارد.
پرسشهای اقداممحور کمک میکنند مراجع:
– گام بعدی را مشخص کند.
– برنامه عملی داشته باشد.
– پیشرفت خود را ارزیابی کند.
۷. حفظ بیطرفی و جلوگیری از نصیحتگری
یکی از اصول مهم کوچینگ این است که کوچ:
– قضاوت نکند.
– راهحل تحمیل نکند.
– نقش مشاور یا معلم را نگیرد.
پرسشگری کمک میکند کوچ در نقش تسهیلگر یادگیری باقی بماند.
نتیجهگیری
پرسشگری در کوچینگ به دلیل نقش آن در افزایش آگاهی، فعالسازی تفکر، کشف راهحلهای درونی، ایجاد مسئولیتپذیری، شفافسازی اهداف و هدایت به اقدام, به عنوان قلب فرآیند کوچینگ شناخته میشود. بدون پرسشهای قدرتمند، کوچینگ عملاً به نصیحت یا مشاوره تبدیل میشود و ماهیت اصلی خود را از دست میدهد.
منابع فارسی
1. جان ویتمور (John Whitmore) – کوچینگ برای عملکرد بهتر
ترجمه: مهدی قراچهداغی
ناشر: نشر پیکان
2. مایکل بَنگی استانیه (Michael Bungay Stanier) – عادت کوچینگ
ترجمه: محمدرضا شعبانعلی
ناشر: انتشارات آریانا قلم
3. مجتبی حبیبی – مبانی کوچینگ
ناشر: انتشارات آریانا قلم
4. محمدرضا شعبانعلی– مجموعه درسهای کوچینگ و مهارت پرسشگری
منبع: متمم (وبسایت آموزشی مدیریت و توسعه فردی)
منابع غیر فارسی
1. Whitmore, John (2017). Coaching for Performance.
Publisher: Nicholas Brealey Publishing
2. Bungay Stanier, Michael (2016). The Coaching Habit.
Publisher: Box of Crayons Press
3. International Coaching Federation (ICF). Core Competencies.
Publisher: ICF
4. Starr, Julie (2021). The Coaching Manual.
Publisher: Pearson Education
در کوچینگ، سؤالها ابزار اصلی برای ایجاد آگاهی، کشف راهحل و حرکت به سمت اقدام هستند. سؤالهای کوچینگی معمولن باز، تأملبرانگیز و غیرقضاوتی هستند. بر اساس منابع معتبر کوچینگ، میتوان انواع سؤالهای کوچینگی را به چند دسته اصلی تقسیم کرد:
۱. سؤالات باز (Open-ended Questions)
این سؤالها پاسخ بله یا خیر ندارند و مراجع را به توضیح و تفکر بیشتر دعوت میکنند.
نمونهها:
– چه چیزی برایت در این موضوع مهم است؟
– درباره این مسئله چه فکری میکنی؟
– چه اتفاقی افتاده که تو را به اینجا رسانده است؟
هدف: گسترش گفتوگو و فعال کردن تفکر عمیق.
۲. سؤالات شفافساز (Clarifying Questions)
این سؤالها برای روشنتر شدن موضوع یا درک دقیقتر وضعیت مراجع استفاده میشوند.
نمونهها:
– منظورت از «موفقیت» دقیقاً چیست؟
– وقتی میگویی شرایط سخت است، دقیقاً چه چیزی سخت است؟
– میتوانی بیشتر توضیح بدهی؟
هدف: رفع ابهام و درک دقیق مسئله.
۳. سؤالات آگاهیبخش (Awareness Questions)
این سؤالها به مراجع کمک میکنند نسبت به افکار، احساسات و رفتارهای خود آگاهتر شود.
نمونهها:
– در این موقعیت چه احساسی داری؟
– چه چیزی در این تجربه برایت مهمتر است؟
– این موضوع چه تأثیری روی تو گذاشته است؟
هدف: افزایش خودآگاهی.
۴. سؤالات چالشی (Challenging Questions)
این سؤالها باورها و فرضیات مراجع را به چالش میکشند تا زاویه دید جدیدی ایجاد شود.
نمونهها:
– چه شواهدی داری که این باور درست است؟
– اگر این مانع وجود نداشت چه میکردی؟
– آیا راه دیگری برای نگاه کردن به این موضوع وجود دارد؟
هدف: شکستن الگوهای محدودکننده ذهنی.
۵. سؤالات آیندهنگر (Future-oriented Questions)
این سؤالها تمرکز را از گذشته به آینده و اهداف معطوف میکنند.
نمونهها:
– دوست داری در پایان این مسیر به چه نتیجهای برسی؟
– اگر همه چیز خوب پیش برود، وضعیت مطلوب تو چگونه خواهد بود؟
– پنج سال بعد خودت را کجا میبینی؟
هدف: ترسیم چشمانداز و هدف.
۶. سؤالات گزینهساز (Option Questions)
برای کشف راهحلها و گزینههای مختلف استفاده میشوند.
نمونهها:
– چه گزینههایی پیش روی تو قرار دارد؟
– چه راههای دیگری ممکن است وجود داشته باشد؟
– اگر محدودیتی نداشتی چه میکردی؟
هدف: افزایش خلاقیت و یافتن راهحلهای متنوع.
۷. سؤالات اقداممحور (Action Questions)
این سؤالها به تعیین قدمهای عملی کمک میکنند.
نمونهها:
– قدم بعدی تو چیست؟
– چه زمانی میخواهی این کار را انجام دهی؟
– اولین اقدام کوچکی که میتوانی انجام دهی چیست؟
هدف: تبدیل آگاهی به عمل.
۸. سؤالات تعهد و مسئولیت (Accountability Questions)
برای افزایش تعهد مراجع نسبت به اقدامها استفاده میشوند.
نمونهها:
– چطور مطمئن میشوی این کار انجام میشود؟
– چه چیزی ممکن است مانع تو شود؟
– چه کسی میتواند در این مسیر از تو حمایت کند؟
هدف: ایجاد مسئولیتپذیری و پیگیری.
منابع فارسی
– جان ویتمور، کوچینگ برای عملکرد بهتر, ترجمه مهدی قراچهداغی، نشر پیکان
– مایکل بَنگی استانیه، عادت کوچینگ، ترجمه محمدرضا شعبانعلی، نشر آریانا قلم
– مجتبی حبیبی، مبانی کوچینگ، نشر آریانا قلم
– وبسایت متمم (درسهای کوچینگ و مهارت پرسشگری)
منابع غیر فارسی
– Whitmore, John. *Coaching for Performance*. Nicholas Brealey Publishing
– Bungay Stanier, Michael. *The Coaching Habit*. Box of Crayons Press
– Julie Starr. *The Coaching Manual*. Pearson Education
– International Coaching Federation (ICF). *Core Competencies*
در ادامه، هر سه موضوع را دقیق، ساختارمند، همراه با مثال کاربردی و با ذکر منابع معتبر فارسی و غیر فارسی آماده کردهام تا بتوانید مستقیماً در مقاله سایت خود استفاده کنید.
۱. ویژگیهای یک سؤال قدرتمند در کوچینگ (Powerful Question)
در استانداردهای حرفهای کوچینگ (بهویژه شایستگیهای ICF)، «پرسشهای قدرتمند» به سؤالهایی گفته میشود که تفکر، آگاهی و بینش جدید ایجاد میکنند و مراجع را به اقدام مؤثر هدایت میکنند.
ویژگیهای کلیدی سؤال قدرتمند
۱. باز بودن (Open-ended)
سؤال باید امکان پاسخ گسترده بدهد، نه بله/خیر.
✅ مثال:
– «چه چیزی باعث شده این هدف برایت مهم شود؟»
❌ مثال ضعیف:
– «آیا این هدف برایت مهم است؟»
📚 منبع: Whitmore (2017)؛ ICF Core Competencies (2021)
۲. غیرقضاوتی و خنثی بودن
نباید پیشفرض، سرزنش یا جهتدهی داشته باشد.
✅ «چه عواملی در این نتیجه نقش داشتهاند؟»
❌ «چرا این اشتباه را کردی؟»
📚 منبع: Starr (2021)
۳. کوتاه و شفاف بودن
سؤالهای طولانی ذهن مراجع را گیج میکنند.
✅ «الان مهمترین اولویت تو چیست؟»
❌ سؤال چندبخشی و پیچیده.
📚 منبع: Bungay Stanier (2016)
۴. تمرکز بر آینده و اقدام
کوچینگ آیندهنگر است.
✅ «گام بعدی تو چیست؟»
✅ «اگر بخواهی از فردا شروع کنی، چه میکنی؟»
📚 منبع: Whitmore (GROW Model)
۵. ایجاد آگاهی یا تغییر زاویه دید
سؤال باید تفکر جدید ایجاد کند.
✅ «اگر این مانع وجود نداشت، چه تصمیمی میگرفتی؟»
✅ «بدترین سناریو واقعاً چیست؟»
📚 منبع: ICF (Evokes Awareness)
۶. برآمده از گوشدادن عمیق
سؤال قدرتمند از دل شنیدن فعال میآید، نه از لیست آماده.
📚 منبع: ICF Core Competencies (Listens Actively)
جمعبندی بخش اول
سؤال قدرتمند در کوچینگ باید:
– باز باشد
– خنثی باشد
– کوتاه باشد
– آگاهی ایجاد کند
– به اقدام ختم شود
– از گوشدادن فعال نشأت بگیرد
۲. ۳۰ سؤال طلایی کوچینگ (دستهبندیشده)
این سؤالها ترکیبی از منابع Whitmore، Bungay Stanier، Starr و چارچوبهای حرفهای ICF هستند.
الف) شفافسازی هدف
1. دقیقاً میخواهی به چه چیزی برسی؟
2. چرا این هدف برایت مهم است؟
3. موفقیت در این موضوع چه شکلی است؟
4. چگونه میفهمی به آن رسیدهای؟
5. اگر همه چیز عالی پیش برود چه اتفاقی میافتد؟
ب) بررسی وضعیت فعلی
6. الان کجا ایستادهای؟
7. چه چیزی تاکنون امتحان کردهای؟
8. چه چیزی مؤثر بوده و چه چیزی نه؟
9. چه منابعی در اختیار داری؟
10. چه موانعی وجود دارد؟
ج) کشف گزینهها
11. چه گزینههایی پیش روی توست؟
12. راه دیگری هم وجود دارد؟
13. اگر محدودیت نداشتی چه میکردی؟
14. چه کسی میتواند کمک کند؟
15. بهترین گزینه کدام است؟
د) چالش باورها
16. چه فرضیاتی پشت این فکر است؟
17. چه شواهدی خلاف آن وجود دارد؟
18. اگر دوستت در این موقعیت بود چه توصیهای میکردی؟
19. بدترین حالت چیست؟
20. آیا این باور همیشه درست است؟
هـ) اقدام و تعهد
21. قدم اول چیست؟
22. دقیقاً چه زمانی شروع میکنی؟
23. چه چیزی ممکن است مانع شود؟
24. چگونه بر مانع غلبه میکنی؟
25. میزان تعهدت از ۱ تا ۱۰ چقدر است؟
26. چه چیزی آن را یک نمره بالاتر میبرد؟
27. چه حمایتی نیاز داری؟
28. پیشرفت را چگونه میسنجی؟
29. چه زمانی مرور میکنی؟
30. اگر اقدام نکنی چه اتفاقی میافتد؟
📚 منابع:
Whitmore (2017)
Bungay Stanier (2016)
Starr (2021)
۳. انواع سؤال در مدل GROW با مثال کاربردی
مدل GROW (Goal, Reality, Options, Will) یکی از معتبرترین چارچوبهای کوچینگ است.
📚 منبع اصلی: Whitmore, Coaching for Performance
G – Goal (هدف)
هدف: تعریف دقیق نتیجه مطلوب.
نمونه سؤال:
– میخواهی در پایان این جلسه به چه نتیجهای برسی؟
– هدف تو دقیقاً چیست؟
– چرا این هدف مهم است؟
✅ مثال عملی:
مراجع میگوید: «میخواهم پیشرفت شغلی داشته باشم.»
کوچ میپرسد: «پیشرفت شغلی برای تو دقیقاً یعنی چه؟ ارتقا؟ افزایش درآمد؟ مسئولیت بیشتر؟»
R – Reality (واقعیت فعلی)
هدف: بررسی وضعیت کنونی.
سؤالها:
– الان کجا ایستادهای؟
– چه چالشهایی داری؟
– تاکنون چه کردهای؟
✅ مثال:
«در حال حاضر چه مهارتهایی داری که به هدفت کمک میکند؟»
O – Options (گزینهها)
هدف: گسترش راهحلها.
سؤالها:
– چه گزینههایی داری؟
– راه دیگر چیست؟
– اگر ریسک مطرح نبود چه میکردی؟
✅ مثال:
«چه مهارت جدیدی میتوانی یاد بگیری که احتمال ارتقا را بالا ببرد؟»
W – Will / Way Forward (اراده و اقدام)
هدف: تعهد به اقدام مشخص.
سؤالها:
– دقیقاً چه کاری انجام میدهی؟
– چه زمانی؟
– میزان تعهدت چقدر است؟
✅ مثال:
«تا پایان این ماه در چه دورهای ثبتنام میکنی؟»
بهترین ناشران منابع
ناشران بینالمللی معتبر
– Nicholas Brealey Publishing (ناشر آثار Whitmore)
– Pearson Education (ناشر The Coaching Manual)
– Box of Crayons Press (ناشر The Coaching Habit)
ناشران فارسی معتبر
– نشر آریانا قلم (تخصصی در حوزه مدیریت و کوچینگ)
– نشر پیکان (منتشرکننده ترجمه آثار Whitmore)
منابع کامل (برای درج در مقاله)
Whitmore, J. (2017). Coaching for Performance. Nicholas Brealey Publishing.
Bungay Stanier, M. (2016). The Coaching Habit. Box of Crayons Press.
Starr, J. (2021). The Coaching Manual. Pearson Education.
International Coaching Federation (2021). ICF Core Competencies.
ویتمور، جان. کوچینگ برای عملکرد بهتر. نشر پیکان.
استانیه، مایکل بَنگی. عادت کوچینگ. نشر آریانا قلم.
عنوان مقاله: پرسشهای قدرتمند در کوچینگ چیست؟ معرفی ویژگیها، ۳۰ سؤال طلایی و کاربرد آنها در مدل GROW
چکیده
پرسشگری یکی از بنیادیترین مهارتهای کوچینگ حرفهای است و بسیاری از صاحبنظران آن را «قلب فرآیند کوچینگ» میدانند. کوچ حرفهای به جای ارائه راهحل مستقیم، با استفاده از پرسشهای هدفمند، آگاهی، تفکر و مسئولیتپذیری مراجع را افزایش میدهد. هدف این مقاله بررسی ویژگیهای یک سؤال قدرتمند در کوچینگ، معرفی مجموعهای از ۳۰ سؤال کاربردی در جلسات کوچینگ و تحلیل کاربرد پرسشگری در مدل مشهور GROW است. این مقاله بر اساس منابع معتبر بینالمللی مانند آثار جان ویتمور، جولی استار و مایکل بَنگی استانیه و همچنین ترجمههای فارسی منتشرشده توسط ناشران معتبر ایرانی تدوین شده است.
مقدمه
کوچینگ حرفهای رویکردی توسعهمحور برای کمک به افراد در دستیابی به اهداف شخصی و حرفهای است. در این رویکرد، کوچ نقش راهنما یا مشاور سنتی را ندارد، بلکه با ایجاد فضایی امن و پرسیدن سؤالهای تأملبرانگیز به مراجع کمک میکند تا به بینشهای جدید دست یابد و راهحلهای مناسب خود را کشف کند. به همین دلیل، مهارت پرسشگری یکی از مهمترین شایستگیهای کوچ حرفهای محسوب میشود. فدراسیون بینالمللی کوچینگ (ICF) نیز در شایستگیهای اصلی خود بر اهمیت «پرسشهای قدرتمند» برای ایجاد آگاهی و تسهیل یادگیری تأکید میکند.
ویژگیهای یک سؤال قدرتمند در کوچینگ
پرسش قدرتمند سؤالی است که باعث ایجاد تفکر عمیق، افزایش آگاهی و حرکت به سمت اقدام میشود. این نوع سؤالها چند ویژگی مهم دارند:
۱. باز بودن
سؤال قدرتمند معمولاً باز است و امکان پاسخهای متنوع را فراهم میکند. سؤالهای بسته که پاسخ آنها بله یا خیر است، گفتوگو را محدود میکنند.
نمونه سؤال:
چه چیزی باعث شده این هدف برای تو اهمیت داشته باشد؟
۲. غیرقضاوتی بودن
سؤال نباید حاوی سرزنش، قضاوت یا پیشفرض باشد. سؤال قضاوتی باعث میشود مراجع حالت دفاعی بگیرد.
نمونه سؤال مناسب:
چه عواملی در شکلگیری این نتیجه نقش داشتهاند؟
۳. کوتاه و شفاف بودن
سؤالهای طولانی یا پیچیده تمرکز مراجع را کاهش میدهند. پرسش قدرتمند باید ساده و قابل فهم باشد.
نمونه:
الان مهمترین اولویت تو چیست؟
۴. ایجاد آگاهی
هدف اصلی پرسشگری در کوچینگ افزایش خودآگاهی است. سؤال باید به مراجع کمک کند الگوهای فکری یا رفتاری خود را بهتر ببیند.
نمونه:
اگر از زاویه دیگری به این موضوع نگاه کنی، چه چیزی میبینی؟
۵. تمرکز بر آینده و اقدام
کوچینگ بیشتر بر آینده تمرکز دارد تا گذشته. سؤالهای اقداممحور به مراجع کمک میکنند قدمهای عملی تعریف کند.
نمونه:
گام بعدی تو چیست؟
۶. مبتنی بر گوش دادن فعال
پرسش قدرتمند از دل شنیدن عمیق شکل میگیرد. کوچ ابتدا به دقت گوش میدهد و سپس سؤال مرتبط میپرسد.
۳۰ سؤال طلایی کوچینگ
در ادامه مجموعهای از پرسشهای کاربردی ارائه شده است که کوچهای حرفهای در جلسات خود استفاده میکنند.
سؤالهای شفافسازی هدف
دقیقاً میخواهی به چه چیزی برسی؟
چرا این هدف برایت مهم است؟
موفقیت در این موضوع چه شکلی است؟
از کجا میفهمی به هدفت رسیدهای؟
اگر همه چیز عالی پیش برود چه اتفاقی میافتد؟
سؤالهای بررسی وضعیت فعلی
الان در چه موقعیتی قرار داری؟
تاکنون چه اقداماتی انجام دادهای؟
کدام اقدامها مؤثر بودهاند؟
چه منابعی در اختیار داری؟
بزرگترین مانع تو چیست؟
سؤالهای کشف گزینهها
چه گزینههایی پیش روی تو قرار دارد؟
چه راههای دیگری وجود دارد؟
اگر محدودیتی نداشتی چه میکردی؟
چه کسی میتواند به تو کمک کند؟
بهترین گزینه از نظر تو کدام است؟
سؤالهای چالش باورها
چه فرضیاتی پشت این فکر قرار دارد؟
چه شواهدی خلاف این باور وجود دارد؟
اگر دوستت در این موقعیت بود چه توصیهای به او میکردی؟
بدترین سناریوی ممکن چیست؟
آیا این باور همیشه درست است؟
سؤالهای اقدام و تعهد
قدم اول تو چیست؟
چه زمانی این کار را شروع میکنی؟
چه چیزی ممکن است مانع تو شود؟
چگونه میتوانی این مانع را مدیریت کنی؟
میزان تعهد تو از ۱ تا ۱۰ چقدر است؟
چه چیزی آن را یک نمره بالاتر میبرد؟
چه حمایتی نیاز داری؟
پیشرفت خود را چگونه ارزیابی میکنی؟
چه زمانی نتیجه را مرور میکنی؟
اگر اقدام نکنی چه اتفاقی میافتد؟
کاربرد پرسشگری در مدل GROW
یکی از شناختهشدهترین چارچوبهای کوچینگ، مدل GROW است که توسط جان ویتمور توسعه یافته است. این مدل چهار مرحله اصلی دارد:
مرحله هدف (Goal)
در این مرحله هدف جلسه یا هدف کلی مراجع مشخص میشود.
نمونه سؤالها:
میخواهی در پایان این جلسه به چه نتیجهای برسی؟
هدف مورد نظر تو دقیقاً چیست؟
مرحله واقعیت (Reality)
در این مرحله وضعیت فعلی بررسی میشود.
نمونه سؤالها:
الان کجا ایستادهای؟
چه چالشهایی در مسیر تو وجود دارد؟
مرحله گزینهها (Options)
در این مرحله مراجع گزینههای مختلف را بررسی میکند.
نمونه سؤالها:
چه گزینههایی پیش روی تو قرار دارد؟
اگر محدودیتی نداشتی چه میکردی؟
مرحله اقدام (Will / Way Forward)
در این مرحله مراجع تصمیم میگیرد چه اقدامهایی انجام دهد.
نمونه سؤالها:
قدم بعدی تو چیست؟
چه زمانی اقدام میکنی؟
نتیجهگیری
پرسشگری مؤثر یکی از مهمترین مهارتهای کوچ حرفهای است و نقش اساسی در موفقیت فرآیند کوچینگ دارد. سؤالهای قدرتمند به مراجع کمک میکنند دیدگاههای جدیدی کشف کند، باورهای محدودکننده خود را به چالش بکشد و گزینههای تازهای برای حل مسائل پیدا کند. استفاده از چارچوبهایی مانند مدل GROW نیز میتواند به ساختارمند شدن فرآیند پرسشگری کمک کند. در نهایت، کیفیت سؤالهایی که کوچ مطرح میکند تا حد زیادی کیفیت نتایج جلسه کوچینگ را تعیین میکند.
منابع فارسی
ویتمور، جان. کوچینگ برای عملکرد بهتر. ترجمه مهدی قراچهداغی. تهران: نشر پیکان.
استانیه، مایکل بَنگی. عادت کوچینگ. ترجمه محمدرضا شعبانعلی. تهران: انتشارات آریانا قلم.
حبیبی، مجتبی. مبانی کوچینگ. تهران: انتشارات آریانا قلم.
شعبانعلی، محمدرضا. درسهای کوچینگ و مهارت پرسشگری. وبسایت متمم.
منابع انگلیسی
Whitmore, John. Coaching for Performance. Nicholas Brealey Publishing.
Bungay Stanier, Michael. The Coaching Habit. Box of Crayons Press.
Starr, Julie. The Coaching Manual. Pearson Education.
International Coaching Federation (ICF). Core Competencies.